从LG、松下、三星、西门子,到如今“一向品牌和品质信誉极佳”的大金,近年来洋品牌在中国家电市场的品质口碑和品牌信誉的一次又一次的“沦陷”,反映出当前全球家电产业发展重心正在快速向中国市场转移,以美的、海尔为首的中国家电品牌正迎来了最佳崛起期。
从2006年9月至2010年8月的长达4年间,多达138种型号的26.1万多台的大金空调,由于空调室内机的风机马达不合格,存在起火、冒烟等容易燃烧甚至引发火灾危险。
这一现象意味着,大金空调对于产品品质管理全面“崩盘”。同时,也彻底暴露出多年来响有全球“高品质空调”代言人声誉的大金空调在原材料采购、品质管理和生产经营过程中的诸多漏洞。这将进一步摧毁了中国及全球市场对于“大金空调”品牌和品质的信任度。
质量崩盘
显然,如果大规模的产品质量危机,对于大金空调来说绝非“偶然”,一定是企业内部的品质管理出了系统性的漏洞。以及来自市场竞争对手的挤压。
来自本土空调业内人士向家电圈表示,作为一家专业的空调制造商,日本大金空调在长达四年时间内,涉及138个型号的空调因为同样的“风机马达”问题而出现不合格隐患,却迟迟没有发现。
最终在四年后的2014年才发现问题,这一现象非常不符合常理,折射出大金空调自身所存在的两大方面的短板和缺陷:
第一、近年来,在全球空调市场上,大金空调正面临来自中国空调巨头美的和格力的步步紧逼。过去很长一段时间,为了提升自身的竞争优势,大金空调不得不在中国寻找合作伙伴格力电器其为贴牌生产空调,从而提升产品的市场竞争力。但贴牌在降低成本、带来成本竞争力的同时,也给企业的品质带来了新的隐患。
第二、面对全球激烈的市场竞争,大金空调不得不采取了“节本降耗”等手段来提升在全球市场的市场竞争力。显然,在这一批的“不合格空调”过程中,由风机马达即空调室内机电机引发的安全故障,也正是因为电机降低成本所引发的。
品牌沦陷
梳理近年来因为“产品质量问题”而公开召回,或者在国家质检总局例行抽查中出现的“产品质量不合格”名单中,出现了包括西门子、三星、LG、松下、索尼、大金等一长串的洋家电品牌身影。
毫无疑问,过去多年来一直倍受中国市场和中国消费者认可的“高品质”洋家电品牌的信誉,正在一点点因为“产品质量不合格”事件而被腐蚀。这也意味着,曾经依靠“品质”和“技术”一步一步打造起来的“品质和品牌”信誉,最终让洋家电品牌面对激烈的市场竞争时,不得不采取了“牺牲品质换取市场利益”的手段。
在洋品牌纷纷以“牺牲品质”的同时,来自本土的家电企业却一直在推动品质和技术的稳步提升,并与洋品牌形成了“鲜明的反差”。
近年来,包括一大批的欧美、日本等品牌纷纷退出家电市场竞争,也再度折射出全球家电产业竞争格局的裂变,这将会带来本土家电品牌的进一步崛起。